Ingressos do Real Alcácer de Sevilha com audioguia - Opiniões

Avaliação da atividade

6,7 / 10

6.6818181818182 44 opiniões | 1.289 viajantes

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A viajar sozinhas (4)

Casais (11)

Grupos de amigos (8)

Com filhos pequenos (3)

Com filhos mais velhos (3)

Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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11 / Nov / 2025

Anónimo

20 / Out / 2025

Anônimo

São Paulo, Brasil

Viajou em casal

Colocaram a opção de compra as 17:00 mas na verdade não puderem vender este horário, porque este horário o museu está fechando e a agência me avisou um dia antes de ir para Sevilha dizendo que não tinha mais datas disponíveis somente depois de 3 dias após a data da reserva.

Viajou em casal

Confirmamos que o monumento fechou inesperadamente antes do horário de visita. Tentamos remarcar para outra data, mas infelizmente sem sucesso. Lamentamos o transtorno causado. Reembolsamos a reserva.

26 / Jul / 2025

Anônimo

Brasil

Viajou em família com filhos pequenos

Não foi explicado de forma clara que o ingresso deve ser retirado em outro local, Quando fui ao local indicado no voucher estava fechado. Tive que ir a outro local…por sorte consegui entrar faltando 2 minutos para o horário limite! O aplicativo nada mencionava sobre a troca de local.

Viajou em família com filhos pequenos

As informações sobre o local de embarque estão claramente indicadas no voucher da atividade. Confirmamos que o serviço foi prestado conforme descrito. Lamentamos se, apesar disso, ele não atendeu às suas expectativas.

20 / Jul / 2025

Anonymous

Sorocaba, Brasil

Viajou em família com filhos pequenos

05 / Set / 2026

Anónimo

Logroño, Espanha

Viajou sozinho

Para facilitar las cosas, mandaria el ticket de la entrada y no tener que pasar por una oficina Traduzir a opinião para português

Para facilitar, eu enviaria o ingresso para que você não precisasse ir a um escritório. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

05 / Set / 2026

Anónimo

21 / Ago / 2026

Anónimo

27 / Jun / 2026

Gisela Garcia Colomé

Sentmenat, Espanha

Viajou com amigos

La atención por parte de la chica que se encontraba en la oficina de la calle Arfe, 3 (Casco Antiguo, Sevilla), fue excelente: muy amable y atenta. Sin embargo, me parece lamentable que sea necesario pasar por la oficina para que impriman el código QR y que no sea suficiente con el QR que enviáis por correo electrónico. Esto provocó que mi visita se retrasara media hora. Por suerte, desde el Jardín del Alcázar me permitieron acceder igualmente, pero considero que este proceso debería mejorarse.

O atendimento da jovem no escritório da Rua Arfe, 3 (Cidade Velha, Sevilha) foi excelente: muito gentil e atenciosa. No entanto, lamento que seja necessário ir até o escritório para imprimir o código QR e que o código QR enviado por e-mail não seja suficiente. Isso causou um atraso de meia hora na minha visita. Felizmente, ainda consegui entrar pelos Jardins do Alcázar, mas acredito que esse processo deva ser melhorado.

Viajou com amigos

Sentimos que la organización no haya cumplido con lo esperado. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando el servicio que ofrecemos. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a organização não tenha atendido às expectativas. Levaremos isso em consideração para continuar aprimorando o serviço que oferecemos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

19 / Jun / 2026

Anónimo

26 / Mai / 2026

Valer Ionescu

Alcosseber, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Hola! No llamos podido entrar porque la angencia Naturada ha olvidado hacer la reserva de entradas y no llamos podido hacer el tur . Llamos ido a recoger llas entradas de la agencia de la calleArfe ,nr 3 ,enver de darne los tokets de entrada ,el agenteque ne ha atendido ha llamado la policia,porque le ha molestado la insistencia nuestra de eliberarne los tickets que estan pagados. En fin ,no queremos que alguien pase igual y que aruia la vacacion para unos estafadores y unos mal educados.

Olá! Não conseguimos entrar porque a agência Naturada se esqueceu de fazer a reserva dos ingressos e, por isso, não pudemos fazer a visita. Fomos buscar os ingressos na agência, na Rua Arfe, número 3, mas, em vez de nos entregar os ingressos, o atendente que nos atendeu chamou a polícia porque ficou irritado com a nossa insistência em receber os ingressos, pelos quais já tínhamos pago. Enfim, não queremos que mais ninguém passe pela mesma experiência e tenha as férias arruinadas por golpistas e pessoas mal-educadas.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que nosso fornecedor local não tenha conseguido atender à sua reserva. Pedimos desculpas pelo inconveniente e já processamos seu reembolso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

19 / Mai / 2026

Diana

Valencia, Espanha

Viajou em casal

Es precioso y está todo bien cuidado. La oficina de entradas está al ladito y el control es rápido Traduzir a opinião para português

É lindo e tudo está bem conservado. A bilheteria fica ao lado e o check-in é rápido. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

30 / Abr / 2026

Nada Palma

Roma, Itália

Viajou com amigos

Bene l organizzazione Traduzir a opinião para português

A organização é boa. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

23 / Abr / 2026

Anónimo

04 / Abr / 2026

Anónimo

30 / Mar / 2026

Daniel Cordoba

Argentina

Viajou em casal

Al llegar al puesto para retirar,la persona no sabía como darme WiFi para descargar app ,algunos títulos del audio no corresponden con las reseñas del lugar,los audios son cortos de poca información ,detalles etc..por la tienda adquiri entradas para las 12 h y el boleto tenia horario 12:30

Ao chegar à bilheteria para retirar meus ingressos, a pessoa não sabia como me fornecer Wi-Fi para baixar o aplicativo. Alguns títulos de áudio não correspondiam às avaliações do local, e os trechos de áudio eram curtos, com pouca informação ou detalhes. Comprei ingressos para as 12h na loja, mas o horário do ingresso era 12h30.

Viajou em casal

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Na Civitatis, nos esforçamos para proporcionar aos nossos clientes as melhores experiências possíveis. Para isso, levamos em consideração todos os feedbacks com o objetivo de melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

25 / Mar / 2026

Anónimo

15 / Mar / 2026

Luisina Boisserenc

Espanha

Viajou em casal

29 / Mar / 2026

Carlo Lorenzoni

Seravezza, Itália

Viajou em casal

a causa della settimana santa l'ufficio di ritiro dei biglietti era chiuso quindi non ci è stato possibile prenderli

devido à Semana Santa, o escritório de retirada de ingressos estava fechado, então não pudemos pegá-los.

Viajou em casal

Ci dispiace se ci sono stati dei problemi. Tuttavia, abbiamo verificato che abbiate potuto ritirare i biglietti senza problemi.

23 / Mar / 2026

Ciprian

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

Te venden como oferta las entradas con audio guía cuando la audio guía es gratis leyendo un código QR. Encima tienes que ir a una oficina turística a recoger las entradas. No sirve la reserva que haces por la app.

Eles anunciam ingressos com guia de áudio como uma oferta especial, mas o guia de áudio é gratuito; basta escanear um código QR. Além disso, você precisa ir a um posto de informações turísticas para retirar os ingressos. A reserva feita pelo aplicativo não é válida.

Viajou com amigos

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas se algum aspecto do serviço não foi do seu agrado. Agradecemos seu feedback e o levaremos em consideração para continuarmos a melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Ago / 2025

Gabriel

Valladolid, Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

Ibamos con un bebé y nos dijeron desde civitatis que podríamos dejar el carrito al entrar para poder acceder bien a todo, pero no fue así y hubo espacios que tuvimos dificultades de acceso o que tuvimos que prescindir de ver por este motivo. Tampoco nos ha gustado de la audioguía que no indicaba bien por donde había que continuar el trayecto. Por lo demás, el lugar es increíble y la información de la guía es bastante completa sobre la historia del sitio.

Estávamos viajando com um bebê, e a CiVitatis nos disse que poderíamos deixar o carrinho na entrada para facilitar o acesso a tudo, mas não foi o caso, e houve algumas áreas de difícil acesso ou que tivemos que ignorar por esse motivo. Também não gostamos do audioguia, que não indicava claramente o próximo caminho. Tirando isso, o lugar é incrível, e as informações do guia sobre a história do local são bastante completas.

Viajou em família com filhos pequenos

En el correo te indicamos especificamente que no es aconsejable visitar el alcázar con carrito. Sentimos si no se pudo tener en cuenta. Traduzir a opinião para português

No e-mail, indicamos especificamente que visitar o Alcázar com um carrinho de bebê não é aconselhável. Pedimos desculpas se isso não puder ser atendido. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

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